Ebook > Sozialwissenschaft > Wirtschaft > Management > Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos: Customer Satisfaction Evaluation (PDF)

Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos
Customer Satisfaction Evaluation
Methods for Measuring and Implementing Service Quality

Support

Cover von Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos: Customer Satisfaction Evaluation (PDF)

€213.99

Inhaltsverzeichnis

Basic Methodological Approaches.- Other Methodological Approaches.- MUSA: Multicriteria Satisfaction Analysis.- Extensions of the MUSA Method.- Advanced Topics on the MUSA Method.- Customer Satisfaction Surveys and Barometers.- Applications in Business Organizations.- Customer Satisfaction and Information Systems.

Sprache Englisch ● Format PDF ● Seiten 308 ● ISBN 9781441916402 ● Dateigröße 5.0 MB ● Verlag Springer US ● Ort NY ● Land US ● Erscheinungsjahr 2009 ● herunterladbar 24 Monate ● Währung EUR ● ID 2150022 ● Kopierschutz Soziales DRM

Ebooks vom selben Autor / Herausgeber

Evangelos Grigoroudis Yannis Siskos

33.877 Ebooks in dieser Kategorie

Cover von Chinese Goldratt Alliance & 中華高德拉特協會: Thinking Smart: You are How You Think - Applying Theory of Constraints in Developing Thinking Skills

Chinese Goldratt Alliance & 中華高德拉特協會: Thinking Smart: You are How You Think – Applying Theory of Constraints in Developing Thinking Skills

社團法人中華高德拉特協會 Chinese Goldratt Alliance旨在推廣TOC(Theory of Constraint)系統思考限制理論，並發展契合社會利益之應用體裁，以達宏觀思維、利人利己之目標。「限制理論」的基本概念就如阿基米得所說：『假如我能找到一個槓桿點，與一隻足夠長的操縱桿…，我就能移動地球…。』有別於其他功能面的改進方法，TOC的改善方法能確實回答『改善的三個根本問 …

Cover von Hope Etim: Wenende Onderhandeling en Oorredingstaktieke

Hope Etim: Wenende Onderhandeling en Oorredingstaktieke

Dit lyk asof sommige mense die kans het om mense te oorreed om te doen wat hulle doen wil hê . Hulle vra net en hulle ontvang! Oorreding is 'n kunsvorm wat dit kan wees geleer en hierdie …

Cover von د. صالح بن حمد التويجري: ويسألونك عن الإدارة

د. صالح بن حمد التويجري: ويسألونك عن الإدارة

أصبحت التحديات التي تواجه المجتمعات تحديات صعبة وكثيرة, ومن أهم العلامات المميزة للعصر الذي نعيشه ازدياد التغيير المتلاحق الذي يواجه المنظمات على اختلاف أنواعها وتعدد …

Cover von بيتر فيشر: جديد على كرسي الادارة - النجاح في الأيام المئة الأولى

بيتر فيشر: جديد على كرسي الادارة – النجاح في الأيام المئة الأولى

وهكذا لا يمكن لكرسي الإدارة أن يتحول إلى كرسي قاذف! تغير القوى القيادية مراكزها كل سنتين إلى ثلاث سنوات بشكل وسطي؛ ولكن حذارِ: فدائرة النفوذ الجديدة قد تكون حقل ألغام! توقعات مبالغ فيها، ولاء …

Cover von كلية هارفرد لإدارة الأعمال: كتاب الجيب : عندما تصبح مديرًا جديدًا - حلول من الخبراء لتحديات يومية

كلية هارفرد لإدارة الأعمال: كتاب الجيب : عندما تصبح مديرًا جديدًا – حلول من الخبراء لتحديات يومية

أصبحت لتوّك مديرًا جديدًا، كيف تحدث هذا التغيير من مجرد موظف عادي إلى قائد جديد، سوف يوضح لك هذا الكتاب كيفية: – بناء فرق العمل الفاعلة. – تكييف منهجك في الإدارة. – التغلب على العواطف الجائشة حينما …

Cover von هارفارد بيزنس ريفيو: كتاب الجيب : التفكير الاستراتيجي - حلول من الخبراء لتحديات يومية

هارفارد بيزنس ريفيو: كتاب الجيب : التفكير الاستراتيجي – حلول من الخبراء لتحديات يومية

حتى تكون مديرًا ناجحًا، ستحتاج إلى إتقان المهارات التي تميّز التفكير الإستراتيجي، ابتداءً من دراسة الحالات إلى تفسير المعلومات، إضافة إلى المعرفة بكيفية تطبيق هذه المهارات في العمل. ستتعلم من خلال …

Cover von جينيفر مارتينو & إيلي جونسون: الاستعداد للتطوير

جينيفر مارتينو & إيلي جونسون: الاستعداد للتطوير

إن تم اختيارك للمشاركة في برنامج للتطوير الإداري، أو إن كنت تفكر في برنامج كهذا، تستطيع إذن زيادة ما تجنيه من فوائد لنفسك ولمؤسستك عن طريق الاستعداد للتجربة. وعليه، يوضح لك هذا الدليل كيفية تهيئة …

Cover von موسى جاب الله مصطفى: القيادة والإبداع الفكري

موسى جاب الله مصطفى: القيادة والإبداع الفكري

مهارات القيادة وكيفية تعلّمها وتعرّف أسرارها، من تكون؟ وكيف ترتقي؟. هل أنت موظف، عامل، رئيس، رئيس فاعل، مدير، قائد؟. إذا كنت (موظفًا أو عاملاً) فكيف تكون رئيسًا، رئيسًا فاعلاً، مديرًا، قائدًا؟. إذا …

Cover von مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة - عن قيادة التغيير - سلسلة الاكثر قراءة

مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة – عن قيادة التغيير – سلسلة الاكثر قراءة

عن قيادة التغيير معظم مبادرات التغيير في الشركات تبوء بالفشل، أما مبادرتك فلا يشترط أن تكون محكومة بذلك. يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق …

Cover von كلية هارفرد لإدارة الأعمال: سلسلة القيادي الناجح: استبقاء أفضل موظفيك

كلية هارفرد لإدارة الأعمال: سلسلة القيادي الناجح: استبقاء أفضل موظفيك

تشير التغيرات الديموغرافية إلى نقص وشيك في العمالة، كبير في المقدار بما لم يسبق له مثيل، ويقع قسط كبير من المسؤولية عن استبقاء أفضل المواهب في شركتك على عاتق المديرين من أمثالك. يقدم هذا الدليل القيم …

nächste Seite >>>