Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.
Inhalte:
– Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
– Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.
– Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.
– Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.
– Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.
Inhalte:
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– Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.
– Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.
– Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.
– Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.
About the author
Boris von der Linde, Dipl.-Psychologe, ist Geschäftsführer der Schustereit & von der Linde HR Consulting Gmb H. Zuvor war er viele Jahre als Berater bei Kienbaum Management Consultants tätig. Herr von der Linde ist Experte für Managementdiagnostik und Psychologie im Führungskontext. Er trainiert Mitarbeiter und Führungskräfte in den Bereichen Führung, Kommunikationspsychologie und Personalauswahl.
Language German ● Format EPUB ● Pages 243 ● ISBN 9783648014158 ● File size 0.9 MB ● Publisher Haufe ● City Freiburg ● Country DE ● Published 2011 ● Edition 3 ● Downloadable 24 months ● Currency EUR ● ID 3568062 ● Copy protection Social DRM