Diese Buch soll eine rigorose und gleichzeitig praktische Verständnishilfe sein, die dazu dient, den Kunden am Markt besser zu begreifen. Durch die Integration von Analyse und Anwendung hilft das Buch sowohl Studenten als auch Praktikern bei der Fokussierung auf den Kunden und dabei, diese Orientierung zur Verbesserung betriebswirtschaftlicher Entscheidungen zu nutzen.
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Tabla de materias
Kundenorientierung und Markthandlung (Kundenorientierung. Markthandlung. Kundenbedürfnisse verstehen und antizipieren). Die Kauf- und Konsumerfahrung (Das Kundenerfahrungsmodell. Kunden am Markt. Informationsverarbeitung der Kunden. Kundenwahl. Kundenzufriedenheit und Prioritätensetzung. Makrozufriedenheiten und Unternehmensstrategien). Implementierung und Qualitätsverbesserung (Kundenorientierung und Designfunktion. Von der Kundenzufriedenheit zur Qualitätsverbesserung).
Idioma Alemán ● Formato PDF ● Páginas 273 ● ISBN 9783486807684 ● Tamaño de archivo 22.3 MB ● Traductor Almut Oetjen & Oliver de Byl ● Editorial De Gruyter ● Ciudad Berlin/München/Boston ● Publicado 2018 ● Edición 1 ● Descargable 24 meses ● Divisa EUR ● ID 6647829 ● Protección de copia Adobe DRM
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