Jürgen Schröder 
Meine Rechte bei Kauf und Reklamation 
Basiswissen für König Kunde

Welche Rechte Sie beim Kauf haben und was Sie sich wirklich gefallen lassen müssen, erfahren Sie in diesem Ratgeber.
* Was bei Vertragsabschluss zu beachten ist
* Wie Mängel richtig reklamiert werden
* Wann vom Kaufvertrag zurückgetreten werden kann
* Was beim Erhalt von nicht bestellter Ware zu tun ist
u.v.m.

Inhaltsverzeichnis

1. Information und Werbung
2. Vertragsabschluss und Bezahlen
3. Umtausch und Widerruf
4. Mängel und Reklamation
5. Verschiedene Formen des Kaufs
6. Produkthaftung und Sicherheit
7. Schlichten und Richten
8. Anhang

Über den Autor

Jürgen Schröder ist Jurist und wissenschaftlicher Mitarbeiter der Verbraucherzentrale NRW.