Steve Shipside 
Você sabe se comunicar? 
Aprenda a transmitir uma mensagem e a ouvir

O Senac São Paulo ajudando as pessoas a desenvolver suas habilidades, descobrir seu potencial e fazer sua vida funcionar bem

– Encontre as ferramentas certas para expressar-se com sucesso, seja numa conversa a dois ou numa apresentação na empresa.
– Técnicas práticas, dicas eficazes, exercícios de cinco minutos e estudos de caso preparam você para ter êxito no mundo real.
– Estabeleça suas metas e verifique seu progresso com exercícios de autoavaliação.

Table des matières

1. Saber ouvir
Saiba ouvir para ser ouvido
Escute ativamente
Tome notas
Evite ideias preconcebidas
Faça as perguntas certas
Confirme e esclareça
2. Para saber falar
Aprenda a usar a linguagem corporal
O que seus gestos dizem sobre você
Saiba expressar-se
Aprenda a negociar
Mostre-se convicto
Aprenda a vencer discussões
Argumente com lógica
3. Para falar a grupos
Impressione nas entrevistas
Compartilhe a mensagem
Treine e aconselhe
Confira significado às reuniões
Aprenda a fazer boas apresentações
Fale em público
4. Lidando com as mídias
Aprenda a falar ao telefone
Mensagens de voz memoráveis
Escreva boas cartas
Elabore relatórios e propostas
Envie e-mails de impacto
Áudio e videoconferência
Lide com a imprensa com eficácia
Entrevistas no rádio e na TV
5. Lidando com conflitos
Enfrente o desafio
Reconheça as rupturas
Resolva os conflitos
Saiba dar más notícias
Lide com os atritos
Lide com os conflitos da equipe
Restaure as relações públicas
Termos sugeridos para busca
Sobre o autor

A propos de l’auteur

Steve Shipside é escritor e consultor especializado em administração e comunicação. Steve já escreveu sobre esses temas extensivamente para
jornais, como o The Guardian, The Times e Telegraph e é autor de muitos livros, incluindo E-Marketing (Capstone Express, 2001), Podcasting (Infinite Ideas, 2005) e Dia a dia no trabalho: Você sabe fazer uma boa apresentação? (2009). Steve era apresentador no Blue Chip, um programa sobre negócios e tecnologia no canal de TV Sky.