Fausto Presutti 
La Metodología del Problem Solving 
El Método para saber tomar decisiones

Los procesos de
Problem Solving (= Resolución de Problemas) constituyen el método para
aprender a aprender , de modo que podemos desarrollar:


– razonamiento productivo para gestionar intervenciones que permitan superar con éxito los problemas de la vida cotidiana;

– los procesos, para alcanzar los objetivos, aprovechar las oportunidades y realizar mejoras con respecto a las situaciones problemáticas, difíciles, conflictivas y/o cambiantes.

Los procesos de resolución de problemas se caracterizan por el principio de:
la adecuada estructuración de los modos de organización y procesos cognitivos de razonamiento permite la gestión y la resolución de problemas, superando las dificultades e incertidumbres inherentes a la toma de decisiones.

El modo de
aprender a aprender a través de la Resolución de Problemas se basa en la estructuración de los procesos cognitivos que permiten tener éxito en:

a) encontrar soluciones inteligentes y creativas;

b) toma de decisiones de intervención.

El Problem Solving se caracteriza, por tanto, por un recorrido cognitivo y decisional cuyas fases pueden esquematizarse de la siguiente manera:


etapa 1. PROBLEM FINDING : plantear el problema y analizar la situación para identificar los problemas y las posibles causas;


etapa 2. SOLUTION PLANNING : priorizar los problemas, elegir y planificar las soluciones;


etapa 3.  DECISION MAKING : aplicar los procesos de toma de decisiones y las estrategias de intervención;


etapa 4. RESULTS AND PROCESSES ASSESSMENT : verificar los resultados alcanzados y los procesos desarrollados para preparar cualquier acción correctiva y de mejora.