Jutta Sauer 
Praxishandbuch Korrespondenz 
Professionell, kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren. Mit Vorgaben nach DIN 5008 und Musterbriefen von A – Z

Liebe Leserin, lieber Leser, herzlichen Glückwunsch! Sie haben sich entschieden, frischen Wind in Ihre Korres­ pondenz zu bringen und alte Floskeln auszumerzen. Dieses Buch wird Ihnen helfen, alte Zöpfe abzuschneiden und unnötigen Ballast über Bord zu werfen! Ich bin sicher, dass Sie viel Spaß daran haben werden, Uraltformulierungen und Amtsdeutsch durch moderne und gleichzeitig kundenorientierte Wendungen zu ersetzen. Aus eigener Erfahrung wissen Sie, dass wir heute mit Briefen und E-Mails regelrecht überflutet werden. Sekretärinnen und Führungskräfte haben mir berichtet, dass es Tage gibt, an denen sie mehr als 30 E-Mails erhalten. Ein Großteil dieser Korrespon­ denz ist farblos, bürokratisch oder gespickt mit Amtsdeutschfloskeln. Obwohl die Korrespondenz eine Visitenkarte des Unternehmens ist, hat moderner und kundenfreundlicher Schreibstil noch Seltenheitswert. Nutzen Sie deshalb die Chance, sich durch Ihre Korrespondenz von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Durch Ihre professionelle Korrespondenz können Sie so viel erreichen: • Sie überzeugen Ihre Geschäftspartner von Ihrer Professionalität. • Sie glätten Wogen und stimmen verärgerte Gesprächspartner positiv. • Sie steigern gezielt das Image Ihres Unternehmens. • Ihre Briefe und E-Mails werden gern gelesen. Schlagen Sie deshalb einen neuen Weg ein, und denken Sie immer daran, dass Ihre ‘schriftliche Rhetorik’ entscheidend dazu beiträgt, Sie Ihren Zielen ein Stück näher zu bringen.