Stefano Calicchio 
冲突管理 4 个步骤 
管理和解决冲突局势的方法、策略、基本技巧和操作方法

为什么必须掌握冲突管理的艺术？如何将冲突从障碍转化为成长和理解的机会？处理和解决争端的最有效策略是什么？



准备好阅读一本重要的指南，它将带你了解解决冲突的动态。本书提供了一条清晰而深入的路径，让你了解和管理生活中各个领域的争端，从工作环境到个人生活。本书特别探讨了冲突管理的关键阶段： 



– 如何认识和理解冲突动态；

– 缓解和解决紧张局势以及促进对话的技巧；

– 将冲突转化为建设性机会的工具；

– 维持和谐关系和预防未来争端的模式。



本指南还辅以自我分析练习和基于最新科学研究的策略。这本指南不仅能帮助您有效管理冲突，还能将冲突转化为个人成长和改善人际关系的机会……因此，它是任何想要学习如何自信、干练地管理和解决冲突的人不可或缺的资源。