John Nerd 
Willkommen im Support 
Anekdoten aus dem Alltag eines tapferen EDV-Mitarbeiters

Eine Werbeagentur, über einhundert Mitarbeiter und eine kleine EDV-Truppe, die den Tagesbetrieb technisch aufrecht erhält und neben der Telefonanlage, zahlreichen Servern und PCs auch die Anwender betreut. Und dabei sind gerade letztere betreuungsintensiv:
Technik meets User, meets Admins; und das nicht immer reibungslos. Das Ergebnis ist eine heitere Sammlung von Konversationen zwischen Anwendern und der IT in Form von E-Mails, Telefonaten, aber auch persönlich geführten Dialogen, die skurrile Situationen, fragwürdige Verhaltensweisen und Momente voller Verzweiflung – IT seitig — entsprechend wiedergeben.

Об авторе

John Nerd, Jahrgang 1974, erlebte die frühe Heimcomputer-Ära, angefangen bei PONG, über den Atari 2600, Sinclair ZX81, Commodore C64 und den AMIGA, bis hin zu diversen Spielkonsolen und PCs und ist seit 1995 als IT-Mitarbeiter unter anderem im Support tätig.