William Ury 
Nein sagen und trotzdem erfolgreich verhandeln 
Vom Autor des Harvard-Konzepts

Um in Verhandlungen die eigenen Interessen zu wahren, müssen wir manchmal ein klares Nein aussprechen. Das ist meist unangenehm und mit der Angst verbunden, unser Gegenüber damit so zu verstimmen, dass es auf uns und auf das Gesamtergebnis zurückfällt. Wie wir aus diesem Dilemma herauskommen, zeigt der weltbekannte Verhandlungsexperte William Ury: mit einem positiven Nein! Mit seiner leicht umsetzbaren Kommunikationsstrategie kann jeder in den unterschiedlichsten Verhandlungssituationen ein Nein so vermitteln, dass das Gegenüber nicht vor den Kopf gestoßen und ein erfolgreiches Verhandlungsergebnis erzielt wird.

สารบัญ

Inhalt
Vorwort zur deutschen Ausgabe
Vorwort des Autors zur deutschen Ausgabe
Vorwort des Autors: Das Nein im Verhandlungsprozess
Einleitung: Das große Geschenk des Neins
Phase 1: Das positive Nein vorbereiten
1.Enthüllen Sie Ihr Ja
2.Verleihen Sie Ihrem Nein Macht
3.Respekt als Schlüssel zum Ja
Phase 2: Das positive Nein übermitteln
4.Artikulieren Sie Ihr Ja
5.Bekräftigen Sie Ihr Nein
6.Schlagen Sie ein Ja vor
Phase 3: Das positive Nein durchziehen
7.Bleiben Sie Ihrem Ja treu
8.Unterstreichen Sie Ihr Nein
9.Handeln Sie ein Ja aus
Fazit: Die Vereinigung von Ja und Nein
Anhang
Danksagung
Anmerkungen
Über den Autor
Register

เกี่ยวกับผู้แต่ง

William Ury ist Direktor des Global Negotiation Project an der Harvard University. Er arbeitet seit 30 Jahren als renommierter Mediator und Verhandlungscoach in Unternehmenskonflikten und internationalen Krisenregionen. Ury ist Koautor des Klassikers zur Verhandlungstechnik »Das Harvard-Konzept« (2009).