Gunter Dueck 
Heute schon einen Prozess optimiert? 
Das Management frisst seine Mitarbeiter

Wir sind die Roboter

Alle reden vom Menschen 4.0. Der sei kreativ, selbstverantwortlich und eigeninitiativ – aber in Wirklichkeit werden wir hart dressiert und im Tagesgeschäft von Prozessorientierung und Dauerkontrollen gequält. Die Großsysteme haben die Menschen roboterisiert. Und dann sollen eben dieselben innovativ und neugierig sein?
Gunter Dueck führt die grausame Unternehmensrealität vor Augen – unbarmherzig scharf, hinreißend nah am Objekt. Die Unternehmen handeln zukunftsfeindlich, wenn sie ihre Mitarbeiter standardisieren und sich – entgegen aller Erfordernisse – eben nicht für die digitale Welt neu erfinden.

»Dueck ist ein genauer und gnadenloser Beobachter. Mit Leichtigkeit verbindet er mathematische Gesetze, philosophische Diskurse, amerikanische Poeten und bissige Randbemerkungen.« Harvard Business Manager zu Schwarmdumm

Inhaltsverzeichnis

Inhalt

Das Management frisst seine Mitarbeiter – eine Einführung 9
In die Sackgasse der Inkompetenz: Menschmaschinen statt Zukunftsbauer 29
Ideen müssen fliegen dürfen! 31
Hochqualifizierte Arbeit braucht ein ruhigeres Gehirn als ein Routinejob 40
Die menschliche Intelligenz kristallisiert sich in den Prozessen 56
»Verunpersönlichung« – Mitarbeiter werden austauschbare Ressourcen 63
Das Management sieht Menschen wie unwillige Sklaven 73
Das X-Management verunfähigt sich selbst 81
Menschen­standardisierung zur globalen ­Direktausbeutung 93
Die Gleichform hat Namen – Mc Donaldisierung und Mc Jobber 95
Uberisierung – zur Auslastungsoptimierung noch mehr Mc Jobs 102
Liquidization oder Arbeit von der Billigstange 108
Lean Human – der Mensch ohne unnötige Eigenschaften 114
Die Folgen des Raubbaus an Menschen, Seelen und Infrastrukturen 123
Auslastungsdruck erzeugt planmäßig Tunnelblickprobleme 125
Widersprüchliche Prioritäten – Diener vieler Herren 131
Auspressen der Mitarbeiter durch Messen und Vergleichen 137
Psychologische Vereinzelung und soziale Phobien der Mitarbeiter 146
Qualitätseinbußen, Kundenbeschwichtigung und schließlich Schummelei 156
Die Überlastung der Infrastrukturen marodiert unsere Zukunft 161
Gegenwehr der ­Controller und Aufstand der Kunden 167
Der Druck des aufgeklärt-kritisch-gemeinen Kundenkollektivs 169
Berechtigte Kontrollwut knechtet mit knebelnden Vorschriften 174
Die Akerlof-Todesspirale – Gegenwehr und Gegengegenwehr 183
Der Clash von Prozessen zum Antreiben und Kontrollieren 189
Die Systemneurose der Unternehmenspsyche 195
Kleine Einführung in Unruheherde und Angstquellen 197
Zu oft Alarm in unserem Körper – über somatische Marker 203
Das ruhelose Unternehmenshirn 212
Die Managerpersönlichkeiten sind meist extrem systemkonform 220
Die dressierende Mehrheit der Betaordnungshüter in allen Meetings 227
Diagnose: Das Unternehmen hat eine Persönlichkeitszwangsstörung 233
Diagnose: Das Unternehmen hat eine zweite Persönlichkeitszwangsstörung 243
Hyperloyalität trotz Angst vor Ungewissheit 251
Das Leiden unter einer narzisstischen und zwanghaften Systemneurose 261
Systemtherapie zum offen-innovativen Unternehmen 265
Die Systemneurose liebt verstärkende Therapien 267
Die Systemneurose aufweichen – »agile« Organisierung statt Organisation 277
Wider die Assimilierung – Controller & Pacesetter an die Vorderfront 285
Etablierung einer selbstverantwortlichen technischen Führungsschicht 292
Leistungsträger sind zehnmal besser 301
Unsere Gesellschaft braucht mehr Menschen, die es wissen wollen 307
Ausblick trübe – es geht kein Ruck durch Deutschland 317
»Durch Deutschland muss ein Ruck gehen« 319
Deutschland baut Deiche, keine Schiffe 321
Anmerkungen 325

Über den Autor

Gunter Dueck war Mathematikprofessor und bis August 2011 Chief Technology Officer bei IBM. Seitdem lebt er im Unruhestand. Er arbeitet als Autor, Blogger, Netzaktivist, Business Angel und Speaker und widmet sich weiterhin unverdrossen der Weltverbesserung. Bei Campus erschienen seine Bücher »Das Neue und seine Feinde« (2013), »Schwarmdumm« (2015), »Flachsinn« (2017), »Heute schon einen Prozess optimiert?« (2020) und »Keine Sinnfragen, bitte!« (2022).