Gertraud Koch & Stefanie Everke Buchanan 
Pathways to Empathy 
New Studies on Commodification, Emotional Labor, and Time Binds

Dreißig Jahre nach Arlie Hochschilds einflussreicher Studie »The Managed Heart« über die Folgen der Kommodifizierung von Gefühlen für das Individuum ist die Ökonomisierung des vormals Privaten weiter vorangeschritten. Ausgehend von Hochschilds Konzepten beleuchtet der Band Ökonomisierungsprozesse in Schule und Bildung, Familie und Pflege, Dienstleistungsbereich und Management. Es wird sichtbar, dass sich neben Entfremdungstendenzen auch Kreativität sowie Widerständigkeiten im Umgang mit diesen entwickeln: Statt sich determinieren zu lassen, werden Spielräume ausgelotet und Autonomiegewinne organisiert.

Table of Content

Contents

Introduction
Getting There: From Impediments to Pathways to Empathy
Gertraud Koch and Stefanie Everke Buchanan

Foundations

Empathy Maps
Arlie Russell Hochschild

Family and Work Life

Caring for Young and Old: The Care-giving Bind in Late-forming Families
Nancy Konvalinka

Channeling Time and Energy into Work and Home: The Rationales of Americans and Norwegians
Jeremy Schulz

Time for Business?! Time Binds of Female Founders and Their Familial Origin
Caroline Ruiner

Labor Feelings

Selling Feelings for a Wage: A Labor Process Perspective on Emotional Labor Power, Its Indeterminacy and Incomplete Commodification
Paul Brook

From Emotional Labor to Interactive Service Work
Wolfgang Dunkel and Margit Weihrich

Feeling Rules—Unfound Treasures for the Study of Work Cultures
Gertraud Koch

Emotion, Body Work and Autonomy

Hairdressers as Managers of Well-being: A Multi-dimensional Perspective of Emotional Labor in the Service Industry
Sarah Braun

Emotional Labor and Body Work in a Nursing Home for the Elderly
Petra Schweiger

Being Creative with Time Binds: Solo-entrepreneurs Negotiating Work and Private Life
Birgit Huber

Taking on an Idea

Encountering Arlie Hochschild’s Concept of ‘Emotional Labor’ in Gendered Work Cultures: Ethnographic Approaches in the Sociology of Emotions and in European Ethnology
Irene Götz

Biographical Notes

Index

About the author

Gertraud Koch ist Professorin am Institut für Volkskunde/Kulturanthropologie an der Universität Hamburg. Zuvor war sie an der Zeppelin Universität tätig, wo sie von 2003 bis 2013 den Lehrstuhl für Kommunikationswissenschaft und Wissenanthropologie inne hatte.
Stefanie Everke Buchanan, Dr. phil., ist dort wissenschaftliche Mitarbeiterin.