Matthias Nöllke 
Vertrauen 
Wie man es aufbaut. Wie man es nutzt. Wie man es verspielt.

Auf Vertrauen kommt es an – auch und gerade im Beruf. Welche Vorteile hat eine vertrauensbasierte Zusammenarbeit? Wann ist Vertrauen eine riskante Vorleistung? Wie können Sie verlorengegangenes Vertrauen zurückgewinnen? Dieses Buch gibt Ihnen Auskunft – fundiert, verständlich und praxisnah.Inhalte:Wie Vertrauen zustandekommt, wie es sich im beruflichen Umfeld entwickelt und sich vom Vertrauen von Freunden unterscheidet.Wo Vertrauen förderlich und wo es eher hinderlich oder riskant ist.Wie es verspielt wird und man es wieder erwirbt.Mit einem Geleitwort von Jochen Mai: 'Gesundes Vertrauen kennt Grenzen’. 

Spis treści

Inhaltsverzeichnis Geleitwort: Gesundes Vertrauen kennt Grenzen Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Was ist Vertrauen?Grundvertrauen in das Funktionieren der Welt Vertrauen in Notwehr und Als-ob-Vertrauen Vertrautheit als Voraussetzung von Vertrauen Geber und Nehmer – Push & Pull Der Hebeleffekt von Vertrauen Die riskante Vorleistung Die Gegenleistung Die beiden Säulen des Vertrauens: Loyalität und Kompetenz Die unterschiedliche Betriebstemperatur des Vertrauens Arbeiten am Modell: Das Gefangenendilemma Die Kalkulation des Risikos Vertrauensspiele Die Abneigung, ausgetrickst zu werden Vertrauen und Strafen Der Aufbau von Reputation Die Zugehörigkeit zu einer Gruppe Oxytocin – Die Neuroökonomie des Vertrauens Auf der Suche nach vertrauenswürdigen Mitmenschen Die zehn wichtigsten Aussagen im Überblick Vertrauen aufbauen Die „Ich-bin-wie-Sie’-Methode Anerkennungströpfchen Auf leisen Sohlen Der Einwand in eigener Sache Das Schlangenöl Kennenlernspiele Fallobst ernten Die Treppe der Verwundbarkeit Der wohlmeinende Experte Reputationsmanagement Vertrauensgeschichten Der „Machen-Sie-selbst’-Effekt Die Pfauenstrategie Nur keine Nachlässigkeit in den kleinen Dingen Die Techniken im Überblick Vertrauen nutzen Große Erwartungen Dosiertes Vertrauen Die schmutzigen Hände Das „Ich-verlasse-mich-ganz-auf-Sie’-Manöver Kontrolle ist gut Die Vertrauensfalle Hilfreiches Misstrauen Das Eisen schmieden Verständigungsbrücken Vertrauen nutzen – die Techniken im Überblick Vertrauen verspielen Die Lappalie Der Vertrauensbruch Das schwankende Schilfrohr Verantwortungsloses Vertrauen Der Verantwortungsnehmer Vertrauen verspielen – die Gefahren im Überblick Vertrauen zurückgewinnen„Siehe, ich mache alles neu’„Wir haben verstanden’„Die Zeit heilt alle Wunden’ Anhang Interview mit Olaf Geramanis:„Vertrauen hat den Charakter des Selbstverständlichen verloren’ Über den Autor Literatur

O autorze

Dr. Matthias Nöllke hat Kommunikationswissenschaften, Politik und Literaturwissenschaft studiert. Er ist seit vielen Jahren als Autor und Keynote-Speaker tätig, u.a. für den Bayerischen Rundfunk und für zahlreiche Unternehmen. Im Haufe Verlag sind von ihm über 20 erfolgreiche Ratgeber und Sachbücher erschienen.