Ruth Pink 
Souveräne Gesprächsführung und Moderation 
Kritikgespräche – Mitarbeiter-Coaching – Konfliktlösung – Meetings – Präsentationen

Führungskräfte verbringen 80 Prozent ihrer Zeit in Sitzungen, Konferenzen, Meetings, in Präsentationen, in Gesprächen mit Mitarbeitern oder mit Kunden. Gefragt ist eine sehr hohe kommunikative Kompetenz, um in diesen unterschiedlichen Situationen souverän, effektiv und ergebnisorientiert zu reagieren.

Spis treści

Einleitung
1. Die Arbeitswelt verändert sich: Gestern Chef ? heute Coach?
Die Welt im Wandel
Führung und Führungsstile
Anforderungen an Führungskräfte
Instrumente moderner Personalentwicklung
Der Stellenwert von Rhetorik und Kommunikation
2. Kommunikationsprozesse – Modelle, Analysen, Hintergründe
Was ist Kommunikation?
Selbstgespräche: Wie kommunizieren wir mit uns selbst?
Rollenverhalten und Werte
Die Überprüfung von Selbst? und Fremdbild ? das JOHARI-Fenster
Grundregeln der Kommunikation
Die Dimensionen einer Nachricht ? das TALK-Modell
Metakommunikation ? Reden über Gespräche
Gibt es geschlechtsspezifisches Kommunikationsverhalten?
3. Gesprächskompetenz – Mitarbeitergespräche erfolgreich führen
Keine Angst vor schwierigen Mitarbeitergesprächen
Grundlagen der Gesprächsführung
Konfliktlösung im Berufsalltag
Nonverbale Kommunikation: (Ohn)Macht ohne Worte?
4. Moderationskompetenz – Teamsitzungen erfolgreich leiten
Wie wird aus einer Gruppe ein Team?
Leiter, Trainer, Psychologe: Die Aufgaben einer Moderation
Teamsitzungen lebendig und effektiv gestalten
Einsatz von Kreativtechniken ? so macht Teamarbeit Spaß
Mit Visualisierung arbeiten
Meetings analysieren
5. Führen, Kommunizieren, Moderieren, Präsentieren – Fragen und Antworten
Führung
Kommunikation
Moderation
Präsentation
Schlusswort
Anhang
Anmerkungen
Literaturhinweise
Internetlinks
Danksagung
Register

O autorze

Ruth Pink, Diplom-Politologin, ist Lehrbeauftragte an der Technischen Universität München und erfolgreiche Fachbuchautorin. Seit über 15 Jahren arbeitet sie als selbständige Trainerin und Coach für namhafte Unternehmen und öffentliche Institutionen. Schwerpunkte ihrer Seminare und Workshops sind Rhetorik, Kommunikation, Teamentwicklung und Kreativitätstechniken.