Anke Quittschau-Beilmann & Christina Tabernig 
Business Knigge für Frauen 
Sicher auftreten im Beruf

Vorwort

Perfekte Umgangsformen machen Sie noch erfolgreicher

Der erste Eindruck ist entscheidend

• Warum der erste Eindruck so wichtig ist


• Diese Faktoren bestimmen den ersten Eindruck


• Wie Sie im Vorstellungsgespräch glänzen

Begrüßung und Anrede

• Wer grüßt wen zuerst?


• Der Händedruck ‒ der gefühlte erste Eindruck


• Sich vorstellen und untereinander bekannt machen


• Handhabung von Visitenkarten


• Die richtige Anrede


• Siezen oder duzen?

Aktuelle Umgangsformen für Frauen im Geschäftsleben

• Allgemeine Verhaltensregeln


• Türen, Aufzüge, Treppen und mehr


• Selbstsichere Körper- und Sitzhaltung der Frau im Beruf


• Distanzen und ihre Einhaltung


• Allgemeine Dos and Don’ts


• Richtiger Umgang mit Trinkgeld


• Frauen im Geschäftsleben und auf Reisen


• Auto- und Flugzeug-Knigge


• Im Ausland unterwegs

Small Talk im Beruf

• So gelingt die kleine Plauderei


• Small Talk mit dem Chef


• Small Talk mit Kollegen


• Small Talk mit Geschäftspartnern


• Gesprächsthemen


• Vorsicht Tabuthemen!


• Small Talk im Ausland

Stilvolle Kommunikation mit Kunden

• Korrespondenz bindet Kunden


• Korrekte Anschriften und schriftliche Anrede


• Wirkungsvolle Texte verfassen


• E-Mail-Knigge


• Korrekt telefonieren


• Smartphone & Co.

Meetings vorbereiten und durchführen

• Die Vorbereitungsphase


• Das Kundenmeeting


• Digitale Meetings


• Meetings nachbereiten ‒ die korrekte Form des Protokolls


• Das Verhalten während des Meetings


• Die Presse als Partner


• Der korrekte Messeauftritt

Business-Dresscode für Frauen

• Dressed for success ‒ warum das richtige Business-Outfit die Karriere fördert


• Die Bedeutung von Farben im Berufsalltag


• Das optimale Business-Outfit


• Schuhe und Strümpfe


• Parfum und Accessoires


• Körperpflege und was dazu gehört

Geschäftsessen

• Geschäftsessen zielorientiert vorbereiten und durchführen


• Ihre Aufgaben als Gastgeberin


• Sitzordnungen und ihre Bedeutung


• Die richtige Redner-Reihenfolge bei Firmenveranstaltungen


• Ihre Gastgeberinnenpflichten im Überblick

Entspannt essen und trinken

• Aperitif ‒ was ist das und warum gibt es ihn?


• Brot und Brotteller


• Gedeck und Serviette


• Das Besteck und seine Sprache


• Kleine Sushi-Kunde


• Umgang mit der Suppentasse


• Die Sitzhaltung bei Tisch


• Wann ist Fingerfood wirklich Fingerfood?


• Der Umgang mit Malheurs


• Schwierige Gerichte

Einladungen aussprechen und annehmen

• Geheimcodes auf Einladungen und deren Bedeutung


• Veranstaltungsformen

Anhang
Übersicht: Die häufigsten Benimmfallen
Multiple-Choice-Test: Checken Sie Ihren Business-Stil
Lösungsteil zu den Übungen
Glossar
Literaturverzeichnis
Die Autorinnen