Das Customer Relationship Management (CRM) steht für eine Grundeinstellung des Unternehmens, ein ganzheitliches Kundenmanagement praktizieren zu wollen. Ausgehend von der Vision bis hin zur operativen Maßnahme, soll das CRM jegliche Aktivitäten des Unternehmens durchdringen, mit dem Ziel, Kundenbedürfnisse möglichst schnell zu erkennen und dann auch optimal zu befriedigen. Dieses CRM e Book stellt Ihnen hierfür alle erforderlichen Grundlagen und Ansätze anschaulich dar, damit Sie erfolgreich, ein wirkungsvolles CRM-System in ihr Unternehmen integrieren und umsetzen können. Lernen Sie anhand dieses CRM Leitfadens, wie Sie mit Ihren Kunden erfolgreich einen Dialog aufbauen, welcher die tatsächlichen Kundenbedürfnisse aufdeckt und somit dem Unternehmen eine wirtschaftliche Optimierung bescheert.
Profitieren Sie jetzt von den MCC Relationship Management e Books für eine Unternehmensprozessoptimierung.
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Mục lục
Customer Relationship Management (CRM) erfolgreich aufbauen:1) Die Faktoren des Relationship Managements
2) Der erfolgreiche Aufbau eines CRM Systems
3) Die Kommunikationsgrundlagen im CRM
4) Die strategische Ausrichtung im CRM
5) Die erfolgreiche Umsetzung eines CRM Systems
Giới thiệu về tác giả
Die Autorin, Daniela Noitz, studierte Wirtschaftswissenschaftlerin der Wirtschaftsuniversität in Wien, war etliche Jahre für eine namhafte österreichische Handelsfirma tätig. Zunächst war Sie in den Unternehmensbereichen Public Relation und Marketing tätig. Frau Noitz wurde dann mit der Aufgabe des Ausbaus von ERP-Systemen und dem Personalmanagement für weitere Filialen betreut. Ihre Tätigkeitsschwerpunkte verlagerten sich somit auf die Optimierung innerhalb der Bereiche Customer- und Supply Chain Management Systemen. Die jahrelange, praktische Erfahrung lässt Frau Noitz in Ihren Relationship Management e Books mit einfliessen und bringt komplexe Zusammenhänge schnell und anschaulich auf den Punkt.
Ngôn ngữ tiếng Đức ● định dạng EPUB ● Trang 132 ● ISBN 9783939255765 ● Kích thước tập tin 0.7 MB ● Nhà xuất bản Schröder Consulting ● Thành phố Hilden ● Quốc gia DE ● Được phát hành 2014 ● Có thể tải xuống 24 tháng ● Tiền tệ EUR ● TÔI 7173513 ● Sao chép bảo vệ DRM xã hội