Siegfried Charlier 
ABC der Pflegedienstleitung 
Das Nachschlagewerk fürs Management

Ein Lehrbuch für Führungskräfte in der Pflege
So einfach anzuwenden wie ein Lexikon
Mit vielen praktischen Tipps für den Führungsalltag

Dieses Nachschlagewerk fasst zusammen, was Pflegedienstleitungen brauchen: kompakte Erläuterungen und praktische Impulse für die täglichen Aufgaben im Management einer Einrichtung oder eines ambulanten Dienstes. Die sechs Autoren dieses Buches stehen jeweils für einen spezifischen fachlichen Blickwinkel: Betriebswirtschaft, Management, Organisation, Präsentation, Psychologie und Recht. Inspiriert wurden die Autoren des Buches von modernen Managementlehren, denn jede Pflegedienstleitung braucht ein festes Fundament und einen klaren Fokus: den Kunden.

Giới thiệu về tác giả

Siegfried Charlier ist Diplom Pädagoge und Diplom Supervisor, seit 1973 freiberuflich tätig in der Erwachsenenbildung; in den letzten 15 Jahren in der Grundausbildung Alten- und Krankenpflege, der Fort- und Weiterbildung und im Coaching von Führungskräften aus dem Pflegebereich. Fachbuchautor.

Joachim Scholz ist examinierter Krankenpfleger, Lehrer für Pfelgeberufe, Qualitätsbeauftragter und seit 1997 in der Aus-, Fort- und Weiterbildung im Gesundheitswesen tätig.

Herbert Müller, ist Diplom-Sozialpädagoge, Bankkaufmann, Qualitätsmanager und TQM-Auditor. Er arbeitete mehr als 12 Jahre als Heimleiter und ist seit 1997 freiberuflich als Auditor und Qualitätsmanager in sozialen Dienstleistungsunternehmen und in der Aus, Fort- und Weiterbildung für Mitarbeiter und Leitungskräfte in der Altenpflege tätig.

Bernhard Rappenhöhner ist Diplom Kaufmann und Geschäftsführer mehrerer Pflegeeinrichtungen.

Sabine Sappke-Heuser ist Juristin (Ass.jur.) und Dozentin in der Aus- und Weiterbildung im Gesundheits- und Sozialwesen.

Ursula Schmitt ist Diplom-Sozialpädagogin und Erwachsenenbilderin.