Klaus Doppler & Hellmuth Fuhrmann 
Unternehmenswandel gegen Widerstände 
Change Management mit den Menschen

Ein Change Management in Unternehmen gelingt nur, wenn es mit den Menschen vollzogen wird, die in der Organisation wirken. Nur die Menschen können neue Strukturen mit neuem Leben erfüllen. Sie können einen Wandlungsprozess aber auch scheitern lassen, wenn sie Widerstand leisten. Die Autoren demonstrieren ganz praxisbezogen, wie es gelingt, die wesentlichen gruppendynamischen Prozesse zu identifizieren, ihre Kräfte positiv zu nutzen und zerstörerische Energien in Schach zu halten. Die Autoren beschreiben konkrete Instrumente, mit denen verantwortliche Manager, Berater sowie Menschen, die von Wandlungsprozessen betroffen sind, das eigene Verhaltensrepertoire erweitern können. Dieses Buch trägt dazu bei, das Geschehen rund um Change Management zu entmythologisieren.
‘Ein Volltreffer! Die Autoren holen endlich die Gruppendynamik aus der Expertenecke und machen auf verständliche Weise deutlich: Wer Veränderungen steuern will, muss die Energie der zwischenmenschlichen Dynamik verstehen – und nutzen!’ Brigitta Lentz, Capital

Table of Content

Inhalt
Vorwort zur 3. Auflage11

Vorwort: Change Management mit den Menschen 13

Teil I
Das Umfeld, in dem wir uns bewegen –
Gruppendynamik im Kontext unterschiedlicher
Organisationsarchitekturen
1. Organisationsstrukturen: Nichts bleibt, wie es einmal war21
Alle müssen besser werden … 21
Drei Kerngedanken der neuen Architektur einer Organisation22
Der Prozess des Übergangs zur neuen Form24
Ungeplante Nebeneffekte27
Pflegebedürftige Gruppenstruktur 28

2. Change Management im Rahmen der neuen Organisationsarchitekturen und die Renaissance der Gruppendynamik30
Die Geister, die ich rief …36
Warum auch wechselnde Ungleichheiten
stabilisierende Wirkung haben können37
Organisationen sind Kinder ihrer Zeit40
Eine Erbsünde der Organisation – und wie wir Buße tun 41
Exkurs 1: Was nicht im Organigramm steht44
Exkurs 2: Mikropolitik 46

3. Die modernen Konzepte im Großversuch und ihre
gruppendynamische Dimension48
Die klassische Projektorganisation48
Die organisatorische Matrix53
Netzwerke56

4. Warum so viele Vorhaben scheitern64
Beeindruckende theoretische Konzepte64

5. Merger and Acquisition:
Von allein wächst nichts zusammen72
Verräterische Symptome …73
Empfehlungen …81

6. Familiendynamik im Unternehmen84
Aus dem Leben gegriffen …84
Die besonderen ‘familienbedingten’ Herausforderungen
im Allgemeinen …86
… und im Besonderen86
… und überhaupt88
Gruppendynamische Spezialitäten89
Erfolg versprechende Steuerungssysteme98

7. Antriebsenergie für Veränderung –
Treibstoff Gruppendynamik107
Weg von … dem derzeitigen veränderungsbedürftigen Zustand108
Hin zu … einer gemeinsamen Vorstellung
von einer attraktiven Zukunft109
Reife Früchte pflücken110
Das Sowohl-als-auch: Balance zwischen Struktur und Verhalten,
zwischen Sach-Logik und Emotionen111
Top-down und bottom-up114

Teil II
Ein Blick hinter die Kulissen –
Veränderung und der Faktor Gruppe
1. Individuum, Flexibilität, Veränderung –
und die Rolle der Gruppendynamik121
Gruppendynamische Basiserfahrungen:
Bedeutung von Bezugsgruppen und Bezugspersonen122
Schritte im Veränderungsprozess – und die Rolle der
Gruppen(dynamik)123
Unsicherheit als Ursache für Stress und Krankheit?130
Und die Moral von der Geschicht’ …131

2. Die Funktion der Gruppe und ihr Innenleben134
Wozu dient die Gruppe?135
Anfangssituationen und die Psycho-Logik von Widerstand136

3. Mythos Führung oder:
Ein gruppendynamisches Führungskonzept163
Das konventionelle Bild von Führung163
Ableitungen164
Ein gruppendynamisches Führungskonzept166
Zeitgemäße Führung?179
Verlockungen zur Inkonsequenz181
Mittel und Wege183

4. Die Neurosen der Chefs oder:
Ein kurzer Ausflug in die Tiefenpsychologie 184
Einflussfaktoren des Verhaltens185
Musterbeispiele187

5. Teams als Schlüssel zur Hochleistungsorganisation?209
Welche Voraussetzungen braucht ein Team?216
Aufgabenfelder integrierter Teams und
Kennzeichen von Entwicklungsstörungen224

6. Die Sache mit den Gefühlen227
Die Spitze des Eisbergs – und was darunter liegt228
Die Flucht in die Versachlichung und ihr Preis231
Das Zusammenspiel zwischen Sachebene und Beziehungsebene232
Nicht psychologisieren um jeden Preis235
Spezielle Formen der Notlüge236

7. Die Kunst der sozialen Wahrnehmung oder:
Der wundersame Herr X238
Von der Sinnesreizung zur Wahrnehmung238
Voraussetzungen und Einflussfaktoren bei der Wahrnehmung240
Die Wahrnehmung von Mensch zu Mensch245
Wahrnehmung als Konstruktion von Wirklichkeit247
Wahrnehmung steuert Verhalten248

8.

About the author

Klaus Doppler (Abb.) ist Spezialist für die Begleitung des Umbaus angesehener Unternehmen sowie staatlicher Institutionen. Er ist Autor des Klassikers »Change Management«. Bert Voigt und Birgitt Lebbe-Waschke sind seit vielen Jahren als selbstständige Organisations- und Managementberater sowie als Trainer tätig. Hellmuth Fuhrmann ist vor Drucklegung der 1. Auflage dieses Buches verstorben.