Position beziehen, freundlich bleiben – sich Respekt verschaffen. Die große Kunst der Diplomatie besteht darin, stets den richtigen Ton zu treffen und eine Situation zu schaffen, bei der keiner sein Gesicht verliert. Wie das auch bei schwierigen Kunden oder Kollegen gelingt, erklärt die erfahrene Personaltrainerin Tanja Baum in diesem Pocket-Ratgeber. Mit vielen Fallbeispielen und einem Quickguide.
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Mengenai Pengarang
Tanja Baum, systemische Organisationsberaterin und Coach, studierte an der Erziehungswissenschaftlichen Hochschule Köln Pädagogik und Sozialwissenschaften. 1999 gründete sie in Köln die Agentur für Freundlichkeit mit den Arbeitsschwerpunkten Prozessberatung, Training und Coaching. Zusammen mit ihrem Team betreut sie namenhafte Unternehmen in Deutschland, Schweiz und Österreich.
Bahasa Jerman ● Format PDF ● Halaman-halaman 96 ● ISBN 9783864140013 ● Saiz fail 3.1 MB ● Penerbit REDLINE ● Bandar raya München ● Negara DE ● Diterbitkan 2008 ● Muat turun 24 bulan ● Mata wang EUR ● ID 2497764 ● Salin perlindungan Social DRM
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