Auch wenn heute immer mehr Kommunikationskanäle zur Verfügung stehen, bleibt der persönliche Dialog in fast jeder Hinsicht unschlagbar. Hanspeter Reiter zeigt in diesem Buch, wie Sie den Telefonkontakt als besondere Form des persönlichen Dialogs gewinnbringend für sich einsetzen – sei es in der Kontaktpflege, Akquise, Terminvor- und nachbereitung, Reklamationsbearbeitung oder in der Fürhung virtueller Teams.
Mit zwei Dutzend Tools für alle wichtigen Telefonsituationen bietet das Buch alles, was Ihre Telefonkommunikation noch effektiver und erfolgreicher macht. Zahlreiche Übungen, Formulierungsbeispiele und Checklisten machen den überragenden Praxisnutzen des innovativen Ratgebers aus.
Mit zwei Dutzend Tools für alle wichtigen Telefonsituationen bietet das Buch alles, was Ihre Telefonkommunikation noch effektiver und erfolgreicher macht. Zahlreiche Übungen, Formulierungsbeispiele und Checklisten machen den überragenden Praxisnutzen des innovativen Ratgebers aus.
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O autorze
Hanspeter Reiter (Türkheim) ist nach Linguistik-Studium und werbefachlicher Ausbildung seit mehr als ¼ Jahrhundert im Marketing unterwegs, als Führungskraft, Trainer und Berater. Er hat mehrere Service- und Vertriebs-Organisationen auf- und ausgebaut, etwa für Brockhaus und die WBG: Eine reiche Fülle an Praxis-Erfahrung
Język Niemiecki ● Format PDF ● Strony 216 ● ISBN 9783862000517 ● Rozmiar pliku 0.9 MB ● Wydawca GABAL ● Miasto Offenbach ● Kraj DE ● Opublikowany 2010 ● Do pobrania 24 miesięcy ● Waluta EUR ● ID 2215975 ● Ochrona przed kopiowaniem Społeczny DRM
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