Anke von der Heyde & Boris von der Linde 
Gesprächstechniken für Führungskräfte 
Methoden und Übungen zur erfolgreichen Kommunikation

Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.
Inhalte:

– Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
– Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.
– Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.
– Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.
–  Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

Giới thiệu về tác giả

Boris von der Linde, Dipl.-Psychologe, ist Geschäftsführer der Schustereit & von der Linde HR Consulting Gmb H. Zuvor war er viele Jahre als Berater bei Kienbaum Management Consultants tätig. Herr von der Linde ist Experte für Managementdiagnostik und Psychologie im Führungskontext. Er trainiert Mitarbeiter und Führungskräfte in den Bereichen Führung, Kommunikationspsychologie und Personalauswahl.