Carmen Kauffmann 
Diplomatie im Alltag 
Beziehungen professionell gestalten

Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangenehme Aufgaben lassen sich mit Diplomatie einfacher lösen. Entscheidend ist, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Buch.
Inhalte:

– Die Grundsätze diplomatischen Handelns – mehr Erfolg mit Empathie und Gewaltfreier Kommunikation
– Gesprächsstrategien für mehr Diplomatie
– Wenn die Emotionen hoch gehen – schwierige Situationen mit Diplomatie entschärfen
– Was auch dazugehört: Selbstwertgefühl, Souveränität und eine gute Außenwirkung

Giới thiệu về tác giả

Carmen Kauffmann, Magister Artium der Rhetorik und Kulturwissenschaften, arbeitet seit über zehn Jahren selbstständig als systemische Beraterin und Coach sowie als Trainerin von Mitarbeitern, Führungskräften und Teams. Sie bietet Seminare zu den Themen Kommunikation (Rhetorik, Präsentation, Moderation), soziale Kompetenz, Konfliktmanagement und Führung an. Zu den Kunden ihre Instituts ‘Coaching und Kommunikation’ gehören zahlreiche namhafte Unternehmen.