Telse Wokersien 
Business Englisch 

Der GU Kompass Business Englisch kann Leser schnell aus akuten Notlagen befreien. Wie spreche ich den Adressaten an? Wie verbinde ich am Telefon weiter? Wie beschwere ich mich auf Englisch? Zudem erfährt der Leser, wie man professionell Informationen auf Englisch weitergibt, einen Termin vereinbart oder e Mail Anfragen korrekt beantwortet. Im Gegensatz zu einem Sprachkurs (zu teuer, zu zeitaufwendig, zu unspezifisch), hilft der GU-Kompass preiswert und situationsbezogen. Dabei warnt er auch vor typischen, aber besonders ärgerlichen Fehlern.

Mục lục

• Checkin
1. Grußformeln
2. Anfrage
3. Anfragen beantworten
4. Angebot ablehnen
5. Auftragserteilung
6. Auftragsbestätigung
7. Auftragsstornierung
8. Reklamationen
9. Schadensregulierung
10. Gratulation
11. Wertschätzung
12. Danke sagen
13. Bekanntmachungen
14. Einladungen
15. Termine vereinbaren
16. Termine verschieben/absagen
17. Eingangsbestätigung
18. Reservierungen
19. Adressänderung
20. Mitgliedschaft
21. Bewerbungsanschreiben
22. Lebenslauf
23. Empfehlungsschreiben
24. Unaufgeforderte Bewerbungen
25. Musterfax
26. Mahnschreiben
27. Angerufen werden
28. Anrufen
29. Nachrichten entgegennehmen
30. Rückruf
31. Rufweiterleitung
32. Unhöflichkeiten
33. (Vor-) Bestellungen
34. Termine
35. Anrufbeantworter
36. Beschwerden
37. Messe
38. Buchstabierhilfen
39. Zeitangaben
40. Umrechnen von Maßen
41. Feiertage
42. Begriffsalphabet
43. Titel
44. Abschließende Sätze
45. Großschreibung
46. Bücher und Links, die weiterhelfen
Die Autorin
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