Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos: Customer Satisfaction Evaluation (PDF) < الإدارة < الاقتصاد < العلوم الاجتماعية < آخر الأخبار

Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos
Customer Satisfaction Evaluation
Methods for Measuring and Implementing Service Quality

الدعم

غلاف Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos: Customer Satisfaction Evaluation (PDF)

€213.99

قائمة المحتويات

Basic Methodological Approaches.- Other Methodological Approaches.- MUSA: Multicriteria Satisfaction Analysis.- Extensions of the MUSA Method.- Advanced Topics on the MUSA Method.- Customer Satisfaction Surveys and Barometers.- Applications in Business Organizations.- Customer Satisfaction and Information Systems.

لغة الإنجليزية ● شكل PDF ● صفحات 308 ● ISBN 9781441916402 ● حجم الملف 5.0 MB ● الناشر Springer US ● مدينة NY ● بلد US ● نشرت 2009 ● للتحميل 24 الشهور ● دقة EUR ● هوية شخصية 2150022 ● حماية النسخ DRM الاجتماعية

المزيد من الكتب الإلكترونية من نفس المؤلف (المؤلفين) / محرر

Evangelos Grigoroudis Yannis Siskos

33٬945 كتب إلكترونية في هذه الفئة

غلاف Chinese Goldratt Alliance & 中華高德拉特協會: Thinking Smart: You are How You Think - Applying Theory of Constraints in Developing Thinking Skills

Chinese Goldratt Alliance & 中華高德拉特協會: Thinking Smart: You are How You Think – Applying Theory of Constraints in Developing Thinking Skills

社團法人中華高德拉特協會 Chinese Goldratt Alliance旨在推廣TOC(Theory of Constraint)系統思考限制理論，並發展契合社會利益之應用體裁，以達宏觀思維、利人利己之目標。「限制理論」的基本概念就如阿基米得所說：『假如我能找到一個槓桿點，與一隻足夠長的操縱桿…，我就能移動地球…。』有別於其他功能面的改進方法，TOC的改善方法能確實回答『改善的三個根本問 …

غلاف Hope Etim: Wenende Onderhandeling en Oorredingstaktieke

Hope Etim: Wenende Onderhandeling en Oorredingstaktieke

Dit lyk asof sommige mense die kans het om mense te oorreed om te doen wat hulle doen wil hê . Hulle vra net en hulle ontvang! Oorreding is 'n kunsvorm wat dit kan wees geleer en hierdie …

الأفريكانية

غلاف د. صالح بن حمد التويجري: ويسألونك عن الإدارة

د. صالح بن حمد التويجري: ويسألونك عن الإدارة

أصبحت التحديات التي تواجه المجتمعات تحديات صعبة وكثيرة, ومن أهم العلامات المميزة للعصر الذي نعيشه ازدياد التغيير المتلاحق الذي يواجه المنظمات على اختلاف أنواعها وتعدد …

غلاف بيتر فيشر: جديد على كرسي الادارة - النجاح في الأيام المئة الأولى

بيتر فيشر: جديد على كرسي الادارة – النجاح في الأيام المئة الأولى

وهكذا لا يمكن لكرسي الإدارة أن يتحول إلى كرسي قاذف! تغير القوى القيادية مراكزها كل سنتين إلى ثلاث سنوات بشكل وسطي؛ ولكن حذارِ: فدائرة النفوذ الجديدة قد تكون حقل ألغام! توقعات مبالغ فيها، ولاء …

غلاف ميتي نورجارد: البط الدميم يذهب إلى العمل

ميتي نورجارد: البط الدميم يذهب إلى العمل

يجد كثير من الناس أن السنوات التي قضوها في نشاط محموم لتحقيق طموح أعمى قد سلبتهم تلك السعادة وذلك الرضا اللذيْن كانوا يجدونهما في عملهم، كما يشعرون بأن ملامحهم الشخصية قد ضاعت فلم يعد يميزهم سوى …

غلاف ستان جريسكيفيتش & سيلفستر تايلور: كيف تجعل الإبداع عمليًّا؟

ستان جريسكيفيتش & سيلفستر تايلور: كيف تجعل الإبداع عمليًّا؟

تمد عملية الإبداع العملي القادة بمنحى ذكي بصورة استثنائية لحل المشكلات. وهدف العملية هو إنتاج أفكار رفيعة المستوى ومناسبة للمهمة – مما يعني أن الجماعات والمؤسسات يمكن أن تنفذها بأقل قدر من المخاطرة. …

غلاف جينيفر مارتينو & إيلي جونسون: الاستعداد للتطوير

جينيفر مارتينو & إيلي جونسون: الاستعداد للتطوير

إن تم اختيارك للمشاركة في برنامج للتطوير الإداري، أو إن كنت تفكر في برنامج كهذا، تستطيع إذن زيادة ما تجنيه من فوائد لنفسك ولمؤسستك عن طريق الاستعداد للتجربة. وعليه، يوضح لك هذا الدليل كيفية تهيئة …

غلاف مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة - عن قيادة التغيير - سلسلة الاكثر قراءة

مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة – عن قيادة التغيير – سلسلة الاكثر قراءة

عن قيادة التغيير معظم مبادرات التغيير في الشركات تبوء بالفشل، أما مبادرتك فلا يشترط أن تكون محكومة بذلك. يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق …

غلاف كلية هارفرد لإدارة الأعمال: كتاب الجيب : عندما تصبح مديرًا جديدًا - حلول من الخبراء لتحديات يومية

كلية هارفرد لإدارة الأعمال: كتاب الجيب : عندما تصبح مديرًا جديدًا – حلول من الخبراء لتحديات يومية

أصبحت لتوّك مديرًا جديدًا، كيف تحدث هذا التغيير من مجرد موظف عادي إلى قائد جديد، سوف يوضح لك هذا الكتاب كيفية: – بناء فرق العمل الفاعلة. – تكييف منهجك في الإدارة. – التغلب على العواطف الجائشة حينما …

غلاف موسى جاب الله مصطفى: القيادة والإبداع الفكري

موسى جاب الله مصطفى: القيادة والإبداع الفكري

مهارات القيادة وكيفية تعلّمها وتعرّف أسرارها، من تكون؟ وكيف ترتقي؟. هل أنت موظف، عامل، رئيس، رئيس فاعل، مدير، قائد؟. إذا كنت (موظفًا أو عاملاً) فكيف تكون رئيسًا، رئيسًا فاعلاً، مديرًا، قائدًا؟. إذا …

الصفحة التالية >>>