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Carsten Schultz 
Management hochwertiger Dienstleistungen 
Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin

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Einleitung, Forschungsfragen und Aufbau der Arbeit.- Konzeptionelle Grundlagen der Arbeit.- Theoretische Grundlagen der Arbeit.- Ableitung des Bezugsrahmens der Untersuchung.- Methodik.- Untersuchungsgebiet und empirische Basis.- Empirische Ergebnisse.- Zusammenfassung und Implikationen.

Sobre el autor

Dr. Carsten Schultz war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Hans Georg Gemünden am Lehrstuhl für Innovations- und Technologiemanagement der Technischen Universität Berlin. Dort leitet er derzeit die Arbeitsgruppe Innovationen im Gesundheitswesen und ist zusätzlich für das Management der strategischen Allianz der TU Berlin mit der Siemens AG (Center for Knowledge Interchange) verantwortlich.
Idioma Alemán ● Formato PDF ● Páginas 382 ● ISBN 9783835092853 ● Tamaño de archivo 18.9 MB ● Editorial Deutscher Universitätsverlag ● Ciudad Wiesbaden ● País DE ● Publicado 2007 ● Descargable 24 meses ● Divisa EUR ● ID 2211169 ● Protección de copia DRM social

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