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Carsten Schultz 
Management hochwertiger Dienstleistungen 
Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin

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Tabela de Conteúdo

Einleitung, Forschungsfragen und Aufbau der Arbeit.- Konzeptionelle Grundlagen der Arbeit.- Theoretische Grundlagen der Arbeit.- Ableitung des Bezugsrahmens der Untersuchung.- Methodik.- Untersuchungsgebiet und empirische Basis.- Empirische Ergebnisse.- Zusammenfassung und Implikationen.

Sobre o autor

Dr. Carsten Schultz war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Hans Georg Gemünden am Lehrstuhl für Innovations- und Technologiemanagement der Technischen Universität Berlin. Dort leitet er derzeit die Arbeitsgruppe Innovationen im Gesundheitswesen und ist zusätzlich für das Management der strategischen Allianz der TU Berlin mit der Siemens AG (Center for Knowledge Interchange) verantwortlich.
Língua Alemão ● Formato PDF ● Páginas 382 ● ISBN 9783835092853 ● Tamanho do arquivo 18.9 MB ● Editora Deutscher Universitätsverlag ● Cidade Wiesbaden ● País DE ● Publicado 2007 ● Carregável 24 meses ● Moeda EUR ● ID 2211169 ● Proteção contra cópia DRM social

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