Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen einbezogen werden können. Er zeigt, dass sich Konstellationen schaffen lassen, in denen es durch Kundenaktivitäten zu einer nebenläufigen Wertschöpfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenveränderungen, die bei anderen ökonomischen Akteuren ausgelöst werden.
язык немецкий ● Формат PDF ● ISBN 9783322818270 ● издатель Deutscher Universitatsverlag ● опубликованный 2013 ● Загружаемые 3 раз ● валюта EUR ● Код товара 6304928 ● Защита от копирования Adobe DRM
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