Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Unternehmensführung an der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.
121 Ebooks by Manfred Bruhn
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Internationales Dienstleistungsmarketing
In den letzten Jahrzehnten ist eine hohe Dynamik im internationalen Wettbewerb zu beobachten. Lange Zeit stand dabei die internationale Vermarktung von Konsum- und Industriegütern im Zentrum, während …
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German
€43.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Internationales Dienstleistungsmarketing
In den letzten Jahrzehnten ist eine hohe Dynamik im internationalen Wettbewerb zu beobachten. Lange Zeit stand dabei die internationale Vermarktung von Konsum- und Industriegütern im Zentrum, während …
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€43.99
Manfred Bruhn: Servicequalität
Zum Buch
Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung
Ist Deutschland eine Servicewüste? Eine hohe Servicequalität ist für alle Unternehmen von zentraler Bedeutung und kann einen …
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€13.99
Manfred Bruhn: Kundenorientierung
Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort ‘Customer Relationship M …
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€14.99
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Daher bietet dieses Buch Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Der Autor, ein …
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German
€46.99
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Daher bietet dieses Buch Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Der Autor, ein …
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€46.99
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn  …
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€64.99
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen
Manfred Bruhn liefert Entscheidungsträgern in Nonprofit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmana …
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€44.95
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Dienstleistungsmanagement und Social Media
Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Pot …
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€78.22
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Service Value als Werttreiber
Das Konzept des Service Value hat sich in den letzten Jahren durch einen Perspektivenwechsel von der reinen Betrachtung der Dienstleistungserstellung hin zum Einbezug von Wertaspekten entwickelt. Sei …
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€71.93
Tobias Langner & Franz-Rudolf Esch: Handbuch Techniken der Kommunikation
Der dritte Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der wirkungsvollen Umsetzung von Kommunikation. Für Unternehmen wird es immer schwieriger, aus der Flut der werblichen Informati …
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€109.99
Manfred Bruhn & Sieglinde Martin: Integrierte Kommunikation in der Praxis
Viele Unternehmen haben die Notwendigkeit der Integrierten Kommunikation erkannt und setzen in vielfältiger Form auf dieses Erfolgskonzept. Die Autoren nehmen eine Bestandsaufnahme der Integrierten …
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€46.99
Manfred Bruhn: Integrierte Verbandskommunikation
Verbände haben sich mit einer Vielzahl unterschiedlicher Anspruchsgruppen auseinanderzusetzen. Zudem existieren verschiedene Möglichkeiten der Kommunikation bzw. der Zielgruppenansprache. Die …
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€4.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen …
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€4.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen
Profilierte Wissenschaftler und Experten aus der Praxis zeigen, wie unternehmensexterne Akteure – wie Kunden, Lieferanten oder Komplementäranbieter – in die Wertschöpfungskette eines Unternehmens int …
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€69.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Servicetransformation
Der 15. Band von „Forum Dienstleistungsmanagement“ liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese b …
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€79.99
Manfred Bruhn: Sponsoring
Dieses Buch zeigt die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des Sponsoring als Baustein einer Integrierten Kommunikation auf. Die Unterschiede zwischen Sponsoring in den Bereichen Sport, Kultur, Sozial …
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€89.99
Manfred Bruhn & Heribert Meffert: Handbuch Dienstleistungsmarketing
Das Handbuch präsentiert den State of the Art der theoretischen, konzeptionellen, strategischen und operativen Aspekte des Dienstleistungsmarketing. Der Mehrwert des Handbuchs – insbesondere im …
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€129.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Dienstleistungen 4.0
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für P …
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German
€66.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Dienstleistungen 4.0
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für P …
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German
€66.99
Manfred Bruhn & Manfred Kirchgeorg: Marketing Weiterdenken
Dieses Buch stellt die Rolle des Marketing auf den Prüfstand und denkt sie weiter. Strukturen, Prozesse und Instrumente müssen den sich kontinuierlich ändernden Umfeldbedingungen angepasst werden. …
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€26.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Service Business Development
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben könn …
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German
€62.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Service Business Development
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben kö …
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€62.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Kooperative Dienstleistungen
In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von …
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€49.99
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsm …
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€62.99
Manfred Bruhn: Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation
In vielen Märkten drängt sich die Konkurrenz dicht an dicht. Wer seinem Produkt, seiner Marke, seinem Unternehmen in der Kakophonie von Zielgruppenansprachen erfolgreich Gehör verschaffen will, muss …
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€62.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Produkt- und Servicemanagement
Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre (em.) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen …
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€35.99
Manfred Bruhn: Übungsbuch zur Kommunikationspolitik
Zum Inhalt:
Neben dem klassischen Produktwettbewerb stehen Unternehmen zunehmend vor der Herausforderung eines wachsenden Kommunikationswettbewerbs. Die »Unique Selling Proposition« weicht auf …
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€19.99
Manfred Bruhn: Lexikon der Kommunikationspolitik
Zum Inhalt:
Kommunikation ist heute ein zentraler Erfolgsfaktor von Unternehmen. Mit dem gestiegenen Stellenwert der Kommunikationspolitik in Wissenschaft und Praxis hat auch die Begriffsvielfalt …
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€14.99
Manfred Bruhn & Richard Köhler: Wie Marken wirken
Neuroökonomie und Markenführung.
Das noch junge Forschungsfeld der Neuroökonomie untersucht die Wirkungen von Marketingstimuli auf der neuronal-physiologischen Ebene mit dem Hauptziel, das …
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€39.99
Manfred Bruhn: Unternehmens- und Marketingkommunikation
Der Kommunikationswettbewerb hat sich verschärft und stellt Unternehmen immer wieder vor zahlreiche neue und komplexe Problemstellungen. Unternehmen können nur durch eine konsequente Integration der …
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€71.99
Manfred Bruhn: Kommunikationspolitik
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Universität Basel sowie an der TU München.
Das Buch gibt einen Über …
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€35.99
Manfred Bruhn & Heribert Meffert: Handbuch Dienstleistungsmarketing
Manfred Bruhn und Heribert Meffert vertiefen und entwickeln im „Handbuch Dienstleistungsmarketing“ die verschiedenen Inhalte ihres Standardlehrbuches „Dienstleistungsmarketing“ weiter. So haben sie i …
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€98.90
Manfred Bruhn: Marketing
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, …
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€19.99
Franz-Rudolf Esch & Tobias Langner: Handbuch Controlling der Kommunikation
Das notwendige, wissenschaftlich fundierte Know-how zum Design einer erfolgreichen Kommunikation. Aufbauend auf dem verhaltenswissenschaftlichen Marketingansatz vermitteln führende …
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€119.99
Heribert Meffert & Manfred Bruhn: Dienstleistungsmarketing
Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 7. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um neue Entwicklungen ergänzt. …
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€36.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Customer Experience
Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen über sämtliche Kundenkontaktpunkte hinweg. Kundenerlebni …
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€109.99
Margit Enke & Anja Geigenmüller: Commodity Marketing
Die Abgrenzung von Angeboten der Wettbewerber sowie die Profilierung der eigenen Leistungen gegenüber den Kunden ist insbesondere bei Commodities, d.h. undifferenzierten, homogenen und maßgeblich …
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€69.99
Hajo Hippner & Beate Hubrich: Grundlagen des CRM
CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das …
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€109.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Dienstleistungsproduktivität
Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen …
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German
€85.41
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Dienstleistungsproduktivität
Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen …
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German
€85.41
Heribert Meffert & Manfred Bruhn: Dienstleistungsmarketing
Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 6. Auflage haben die Autoren den Umfang des Buches unter Aufrechterhaltung der …
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€42.99
Manfred Bruhn: Marketingübungen
In Ergänzung zum Lehrbuch bietet dieses Übungsbuch anhand repräsentativer und praxisnaher Marketing-Fragestellungen eine ideale Unterstützung bei der Prüfungsvorbereitung und bei der Vertiefung des …
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€19.99
Manfred Bruhn: Sponsoring
Welche Chancen und Risiken entstehen durch den Einsatz verschiedener Sponsoringformen? Wie lässt sich eine unternehmensspezifische Sponsoringstrategie entwickeln? Und wie kann der Erfolg des …
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€64.99
Manfred Bruhn & Bernd Stauss: Serviceorientierung im Unternehmen
Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende …
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€98.90
Manfred Bruhn & Bernd Stauss: Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
Kundenerwartungen und Kundenverhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation zwingen Unternehmen in vielen Dienstleistungsbranchen, ihre …
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€99.99
Manfred Bruhn & Manfred Kirchgeorg: Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel
Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert vollendet am 10. Mai 2007 sein 70. Lebensjahr. Dies ist ein gebührender Anlass, eine zweite Festschrift zu seinen Ehren zusammen- stellen. Bereits zu seinem …
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€54.99
Manfred Bruhn & Heribert Meffert: Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) …
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€39.96
Manfred Bruhn & Bernd Stauss: Dienstleistungsnetzwerke
Das Jahrbuch 2003 beantwortet vielfältige Fragen zum Themenbereich ‘Dienstleistungsnetzwerke’: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung von Netzwerken im Dienstleistungsbereich optimal gelöst …
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€70.14
Manfred Bruhn & Bernd Stauss: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000
Dieses Jahrbuch zum Dienstleistungsmanagement, das von nun an periodisch
erscheint, deckt den Bedarf an dienstleistungsorientiertem Managementwissen,
indem es den State of the Art in der …
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€44.98
Manfred Bruhn & Bernd Stauss: Dienstleistungsqualität
Die Sicherung und ständige Verbesserung von Dienstleistungsqualität gehört zu den Grundvoraussetzungen für Überlebensfähigkeit und Erfolg auf Märkten.
Die dritte Auflage trägt der zunehmenden …
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€49.90
Manfred Bruhn: Marketingübungen
In Ergänzung zum Lehrbuch und zum interaktiven Lernprogramm legt Manfred Bruhn jetzt sein Übungsbuch zum Marketing vor.
Anhand repräsentativer und praxisnaher Marketing-Fragestellungen bietet es …
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€42.60
Manfred Bruhn: Marketing
Studenten und Praktiker erhalten in kompakter Weise eine systematische Einführung in die zentralen Sichtweisen, Prinzipien, Entscheidungstatbestände, Instrumente und Verfahren des Marketing.
In der …
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German
DRM
€42.47
Manfred Bruhn: Marketing
Studenten und Praktiker erhalten in kompakter Weise eine systematische Einführung in die zentralen Sichtweisen, Prinzipien, Entscheidungstatbestände, Instrumente und Verfahren des Marketing.
In der …
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€42.52
Manfred Bruhn & Heribert Meffert: Dienstleistungsmarketing
Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können.
In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um zahlreiche Praxisbeispiele …
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€42.50
Manfred Bruhn & Heribert Meffert: Dienstleistungsmarketing
Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen. Zahlreiche Fallbeispiele geben die Möglichkeit, sich …
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€42.21
Manfred Bruhn: Marketing
In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und auf den neuesten Stand gebracht. Aktuelle Entwicklungen, wie z.B. Relationship Marketing, Multimedia-Kommunikation und Category Management, …
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€42.47
Marketing
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, …
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€42.17
Manfred Bruhn & Heribert Meffert: Dienstleistungsmarketing
Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen.
Die Überarbeitungen zur 3. Auflage betreffen vor allem …
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€42.21
Manfred Bruhn: Sponsoring
Das Standardwerk – jetzt in der 4., erweiterten und aktualisierten Auflage – bietet eine entscheidungsorientierte Darstellung der einzelnen Facetten des Sponsoring. In die 4. Auflage sind neue Trends …
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€42.37
Manfred Bruhn & Heribert Meffert: Handbuch Dienstleistungsmanagement
Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form.
Berücksichtigung findet auch der Aspekt, dass …
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€42.52
Manfred Bruhn & Bernd Stauss: Dienstleistungsqualität
Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für …
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€42.45
Manfred Bruhn: Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements
Qualitätsmaßnahmen können sehr kostenintensiv sein. Deshalb ist bei der Einführung eines Qualitätsmanagements die Auseinandersetzung mit der Wirtschaftlichkeit des entwickelten Managementsystems …
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€45.86
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Dienstleistungsmarketing
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als au …
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€35.38
Manfred Bruhn: Marketing
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, Marketingproble …
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€22.53
Manfred Bruhn: Marketingübungen
Manfred Bruhn greift repräsentative und konkrete Fragestellungen der Marketingpraxis auf und verdeutlicht den Anwendungsbezug zum Inhalt seines Lehrbuches „Marketing“. Nach einer kurzen Darstellung d …
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€25.04
Manfred Bruhn: Marketing
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, Marketingproble …
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German
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€23.56
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Dienstleistungsmarketing
Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und E …
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€44.65
Manfred Bruhn: Marketingübungen
Dieses Buch hilft Ihnen mit zahlreichen Marketingübungen sich optimal auf die Prüfung vorzubereiten und Ihre Praxiskompetenz zu erweitern
Das Marketing ist schon längst nicht mehr nur eine bloße …
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€24.96
Manfred Bruhn: Marketing
Lernen Sie mit diesem Buch die Marketing-Grundlagen für Studium und Praxis
Dieses Buch vermittelt die Grundlagen des Marketings und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendun …
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€22.32
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
In vielen Dienstleistungsbranchen sind neben den eigentlichen Kernleistungen heute qualifizierte Zusatzleistungen für den Unternehmenserfolg entscheidend. Das Buch bietet fundierte Hilfestellung bei …
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€42.45
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Die Qualität von Dienstleistungen erhöhen – das ist das Anliegen dieses Buches, das bereits in kürzester Zeit in der 3. Auflage erscheint. Der Autor, ein renommierter Marketingfachmann, setzt sich …
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€42.49
Manfred Bruhn: Handbuch Markenführung
Manfred Bruhn ist es mit dem ‘Handbuch Markenführung’ gelungen, das gesamte Spektrum der Erkenntnisse und Standpunkte zur Markenführung und zum Markenartikel unter Berücksichtigung neuester …
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€99.56
Manfred Bruhn & Hartwig Steffenhagen: Marktorientierte Unternehmensführung
‘Der vorliegende Band ist Heribert Meffert zum sechzigsten Geburtstag gewidmet – herausgegeben von seinen Schülern Manfred Bruhn und Hartwig Steffenhagen. {…} Die Palette der behandelten Themen ist …
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€55.09
Manfred Bruhn: Internes Marketing
Manfred Bruhn vermittelt einen systematischen und praxisnahen Überblick über die einzelnen Facetten des Internen Marketing: Grundlagen, Internes Marketing aus Sicht des Personal- und des …
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€60.03
Manfred Bruhn & Markus Lusti: Wertorientierte Unternehmensführung
Mit der Fokussierung auf den Shareholder Value droht nicht selten eine längerfristig problematische Einengung der Wertdiskussion auf die finanzielle Seite sowie die Aktionärsinteressen. Die …
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€44.94
Michael Boenigk & Manfred Bruhn: Integrierte Kommunikation
Die Autoren zeigen, wie Unternehmen ihre integrierte Kommunikationsarbeit organisieren und welche Inhalte die strategischen Konzeptionen der Integrierten Kommunikation aufweisen. Es werden Einblicke …
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€35.37
Dominik Georgi: Entwicklung von Kundenbeziehungen
Ausgehend von theoretischen Überlegungen, angewandten Verfahren und empirischen Ergebnissen entwickelt Dominik Georgi eine Methodik zur Dynamisierung von kundenbezogenen Messkonzepten auf Basis der …
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€44.95
Manfred Bruhn & Siegfried J. Schmidt: Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis
Rennomierte Autoren beider Disziplinen stellen gleichermaßen die betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektive der Integrierten Kommunikation vor. Unternehmen wie dm …
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€35.45
Manfred Bruhn & Britta Murmann: Nationale Kundenbarometer
Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über …
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€35.47
Manfred Bruhn: Marketingübungen
In Ergänzung zum Lehrbuch bietet dieses Übungsbuch anhand repräsentativer und praxisnaher Marketing-Fragestellungen eine ideale Unterstützung bei der Prüfungsvorbereitung und bei der Vertiefung des …
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€23.56
Manfred Bruhn & Bernd Stauss: Electronic Services
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich:
Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit …
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€42.52
Manfred Bruhn: Marketing
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, …
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€22.47
Manfred Bruhn: Marketing
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, …
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German
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€22.53
Manfred Bruhn: Marketing
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. In der 8. Auflage wurde die bewährte Gliederung des Buches beibehalten. Alle Kapitel …
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€22.48
Manfred Bruhn & Heribert Meffert: Dienstleistungsmarketing
Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie z.B. bei …
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€46.11
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements …
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German
€49.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Dieses Buch zeigt, was unter Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fragestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die …
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German
€62.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Dieses Buch zeigt, was unter Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fragestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die Digitalisier …
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German
€62.99
Manfred Bruhn & Christoph Burmann: Marketing Weiterdenken
Dieses Buch stellt die Rolle des Marketing auf den Prüfstand und denkt sie weiter. Strukturen, Prozesse und Instrumente müssen den sich kontinuierlich ändernden Umfeldbedingungen angepasst werden. …
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German
€66.99
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements …
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German
€69.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander. …
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German
€109.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander. …
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German
€99.99
Manfred Bruhn: Qualitätsmanagement für Non-Profit-Organisationen
Dieses Buch liefert Entscheidungsträgern in Non-Profit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanag …
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German
€59.99
Manfred Bruhn & Peter Rohlmann: Sportmarketing
Dieses Buch liefert die grundlegenden Kenntnisse („Basics“) für ein professionelles Sportmarketing und gibt Anregungen für die Managementpraxis. Im Zuge der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen …
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German
€29.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Smart Services
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individu …
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German
€129.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Smart Services
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individu …
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€129.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Smart Services
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individu …
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€129.99
Manfred Bruhn: Marketing
Lernen Sie mit diesem Buch die Marketing-Grundlagen für Studium und Praxis
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis …
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German
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€25.01
Manfred Bruhn: Relationship Marketing
Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel …
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€35.99
Manfred Bruhn & Peter Rohlmann: Sports Marketing
This book provides the basic knowledge (‘basics’) for professional sports marketing and gives suggestions for management practice. In the course of social and economic development, sports marketing …
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English
€53.49
Manfred Bruhn: Marketingübungen
Manfred Bruhn greift in diesem Übungsbuch repräsentative und konkrete Fragestellungen der Marketingpraxis auf und verdeutlicht den Anwendungsbezug zum Inhalt seines Lehrbuches „Marketing“. Nach ein …
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DRM
€29.76
Manfred Bruhn & Franz-Rudolf Esch: Handbuch Strategische Kommunikation
Der erste Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der mittel- bis langfristigen Schwerpunktlegung der Kommunikation von Unternehmen. Dem Leser wird ein Überblick über die verschie …
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German
DRM
€113.02
Manfred Bruhn & Franz-Rudolf Esch: Handbuch Instrumente der Kommunikation
Der zweite Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit den Instrumenten der Kommunikation. Der Leser erhält einen Überblick über die verschiedenen Instrumente, die Unternehmen im Rahm …
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€113.83
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Dieses Buch setzt sich mit der Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement auseinander. Das Thema ist branchenübergreifend von zentraler Bedeutung. Denn Klimawandel, Energiekrise und Corona z …
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€119.99
Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Dieses Buch setzt sich mit der Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement auseinander. Das Thema ist branchenübergreifend von zentraler Bedeutung. Denn Klimawandel, Energiekrise und Corona z …
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€119.99
Manfred Bruhn: Quality Management for Services
This book provides assistance for ensuring and increasing service quality. Manfred Bruhn presents a holistic, scientifically based approach to quality management for services, which is consistently o …
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€106.99
Manfred Bruhn & Peter Rohlmann: Sportsponsoring
Dieses Buch schafft Basiswissen und Verständnis für ein erfolgreiches Sportsponsoring. Der Aufbau des Buches orientiert sich an den einzelnen Phasen der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle …
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€69.99
Manfred Bruhn & Maxim Saleschus: Customer-Dominant Logic
Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmens …
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German
€54.99
Dirk-Mario Boltz & Manfred Bruhn: Marke, Nachhaltigkeit und Verbraucherpolitik
Die Gewährleistungsmarke, die auf eine EU-Initiative hin im Jahr 2017 eingeführt worden war, steht in Deutschland seit 2019 zur Verfügung. Hauptmerkmale sind Neutralität, Überwachung/Kontrolle und Tr …
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